त्योहार के मौसम में पार्सल डिलीवरी, बैंक KYC, बिजली कनेक्शन कटने, लॉटरी और इनाम के नाम पर फर्जी कॉल और मैसेज बढ़ जाते हैं। ऐसे संदिग्ध संपर्कों की शिकायत के लिए केंद्र सरकार के दूरसंचार विभाग ने संचार साथी पोर्टल पर चक्षु नाम की सुविधा दी है। इसका मकसद धोखाधड़ी वाले नंबरों और मैसेज की पहचान करके उन पर कार्रवाई करना है। जानिए चक्षु पर फ्रॉड कॉल की शिकायत कैसे करें।
चक्षु क्या है
चक्षु दूरसंचार विभाग के संचार साथी पोर्टल sancharsaathi.gov.in और संचार साथी ऐप की एक सुविधा है। इस पर कॉल, SMS या व्हाट्सऐप जैसे माध्यम से आए संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संपर्क की रिपोर्ट की जा सकती है, भले ही आपके साथ पैसे की ठगी न हुई हो।
किन मामलों की रिपोर्ट करें
- बैंक खाता, KYC, कार्ड या बिजली कनेक्शन बंद होने के नाम पर कॉल
- सरकारी अधिकारी, पुलिस या कूरियर कंपनी बनकर डराने वाले कॉल
- नौकरी, निवेश या इनाम का लालच देने वाले मैसेज
- फर्जी लिंक या ऐप डाउनलोड करवाने के मैसेज
- डिजिटल अरेस्ट जैसी धमकी
शिकायत कैसे करें
1. sancharsaathi.gov.in पर जाएं या संचार साथी ऐप खोलें
2. नागरिक सेवाओं में चक्षु, यानी संदिग्ध धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट, चुनें
3. माध्यम चुनें: कॉल, SMS या व्हाट्सऐप
4. धोखाधड़ी की श्रेणी चुनें
5. संदिग्ध नंबर, तारीख और समय भरें
6. कॉल या मैसेज का स्क्रीनशॉट अपलोड करें
7. अपना मोबाइल नंबर OTP से सत्यापित करें और शिकायत जमा करें
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चक्षु और 1930 में फर्क
- **चक्षु:** संदिग्ध कॉल या मैसेज की रिपोर्ट, जब पैसा नहीं गया हो
- **1930 या cybercrime.gov.in:** अगर ठगी हो चुकी है और पैसा कट गया है
पैसे की ठगी होने पर बिना देर किए 1930 पर कॉल करें। जितनी जल्दी शिकायत होगी, पैसा रुकवाने की संभावना उतनी बढ़ती है।
संचार साथी की दूसरी सुविधाएं
- **अपने नाम के मोबाइल कनेक्शन जानें:** आपके नाम पर कितने नंबर चल रहे हैं, यह देखें और जो आपके नहीं हैं उनकी रिपोर्ट करें
- **खोया या चोरी हुआ फोन ब्लॉक करें:** CEIR सुविधा से
- **फोन असली है या नहीं:** IMEI नंबर से जांच
- **अनचाहे व्यावसायिक कॉल:** इनकी शिकायत के लिए TRAI की DND व्यवस्था और 1909
फ्रॉड कॉल पहचानने के संकेत
- जल्दबाजी या डर पैदा करना
- OTP, PIN या कार्ड नंबर मांगना
- स्क्रीन शेयर या कोई ऐप डाउनलोड करवाना
- विदेशी या अजीब नंबर से सरकारी विभाग होने का दावा
खुद को बचाएं
किसी अनजान लिंक पर क्लिक न करें, OTP किसी को न बताएं और शक होने पर कॉल काटकर संबंधित संस्था के आधिकारिक नंबर पर खुद फोन करें।
क्या शिकायत करने वाले का नंबर उजागर होता है?
शिकायत के लिए मोबाइल नंबर का सत्यापन होता है। निजता से जुड़ी जानकारी पोर्टल की नीति में दी गई है।
परिवार को भी बताएं
बुजुर्ग माता-पिता और बच्चे ऐसे कॉल का सबसे आसान निशाना बनते हैं। उन्हें इन संकेतों के बारे में बताएं और चक्षु पर शिकायत करना सिखाएं।
स्रोत: संचार साथी, दूरसंचार विभाग, राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल। जानकारी अक्टूबर 2026 तक की।
