मोबाइल फोन चोरी होना या कहीं गुम हो जाना सिर्फ पैसे का नुकसान नहीं है। फोन में बैंकिंग ऐप, फोटो, संपर्क और कई निजी जानकारियां होती हैं। ऐसे में सबसे जरूरी है कि फोन का गलत इस्तेमाल न हो सके। दूरसंचार विभाग का संचार साथी पोर्टल इसमें मदद करता है। इसके CEIR सिस्टम से खोए फोन का IMEI नंबर ब्लॉक कराया जा सकता है।
CEIR और IMEI क्या है
हर मोबाइल फोन का एक खास पहचान नंबर होता है, जिसे IMEI कहते हैं। डुअल सिम फोन में दो IMEI होते हैं। CEIR यानी सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी रजिस्टर एक केंद्रीय सिस्टम है, जिसमें IMEI ब्लॉक होने के बाद वह फोन भारत के मोबाइल नेटवर्क पर काम नहीं कर पाता, चाहे उसमें कोई भी सिम डाली जाए। अपने फोन का IMEI जानने के लिए *#06# डायल करें या फोन के डिब्बे और खरीद के बिल पर देखें। यह नंबर पहले से कहीं सुरक्षित लिखकर रखना अच्छी आदत है।
फोन गुम होते ही क्या करें
- सबसे पहले अपनी टेलीकॉम कंपनी से सिम ब्लॉक कराएं और उसी नंबर का नया सिम लें
- नजदीकी थाने में या राज्य पुलिस के ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें और उसकी कॉपी रखें
- बैंक और UPI ऐप की सुरक्षा के लिए जरूरत हो तो बैंक को सूचना दें
- ईमेल और सोशल मीडिया खातों का पासवर्ड बदलें
संचार साथी पोर्टल पर IMEI ब्लॉक करने की प्रक्रिया
संचार साथी पोर्टल पर खोए या चोरी हुए फोन को ब्लॉक करने का विकल्प मिलता है। इसमें आम तौर पर ये जानकारी भरनी होती है:
- फोन के IMEI नंबर, ब्रांड और मॉडल
- खरीद का बिल या उससे जुड़ी जानकारी
- फोन कहां और कब गुम हुआ, राज्य और जिला
- पुलिस शिकायत का नंबर और उसकी कॉपी
- फोन मालिक का नाम, पता और पहचान पत्र
- OTP के लिए एक चालू मोबाइल नंबर
फॉर्म जमा करने के बाद एक रिक्वेस्ट आईडी मिलती है। इसे संभालकर रखें, क्योंकि इसी से स्टेटस देखा जाता है और बाद में फोन अनब्लॉक कराने में भी इसकी जरूरत पड़ती है।
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फोन मिल जाए तो अनब्लॉक कैसे करें
अगर फोन वापस मिल जाए, तो संचार साथी पोर्टल पर अनब्लॉक का विकल्प चुनें और रिक्वेस्ट आईडी व जरूरी जानकारी भरें। कुछ मामलों में पुलिस को भी सूचना देनी पड़ सकती है। अनुरोध पूरा होने के बाद फोन फिर से नेटवर्क पर काम करने लगता है।
संचार साथी की दूसरी उपयोगी सेवाएं
इसी पोर्टल पर यह भी देखा जा सकता है कि आपके नाम पर कितने मोबाइल कनेक्शन चल रहे हैं, ताकि किसी अनजान नंबर की शिकायत की जा सके। संदिग्ध धोखाधड़ी वाले कॉल या मैसेज की रिपोर्ट के लिए चक्षु सुविधा है। पुराना फोन खरीदने से पहले उसकी IMEI स्थिति जांचने का विकल्प भी मिलता है, ताकि चोरी का फोन खरीदने से बचा जा सके।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या IMEI ब्लॉक करने से फोन का डेटा मिट जाता है?
नहीं, IMEI ब्लॉक से फोन नेटवर्क पर काम करना बंद करता है। डेटा मिटाने के लिए फोन कंपनी की “फाइंड माई डिवाइस” जैसी सुविधा इस्तेमाल करें।
क्या इसके लिए कोई फीस है?
संचार साथी पोर्टल की यह सेवा सरकारी है। किसी एजेंट को पैसे न दें।
स्रोत: संचार साथी पोर्टल, दूरसंचार विभाग। जानकारी अक्टूबर 2026 तक की।
