त्योहार में ATM सुरक्षा: नकदी निकालते समय कार्ड स्किमिंग, कार्ड बदलने की ठगी और घर में नकदी रखने की सावधानियां

दिवाली पर मिठाई, उपहार, नौकरों और कर्मचारियों के बोनस, और छोटे दुकानदारों से खरीदारी के लिए नकदी की जरूरत बढ़ जाती है। बैंक छुट्टियों के कारण ATM पर भीड़ भी ज्यादा रहती है। ऐसे समय में ठग ATM के आसपास सक्रिय हो जाते हैं। जानिए त्योहार में ATM सुरक्षा के जरूरी उपाय।

ATM चुनने में सावधानी

• बैंक शाखा के साथ लगे या अच्छी रोशनी वाले ATM को प्राथमिकता दें
• सुनसान जगह या देर रात ATM जाने से बचें
• जहां सुरक्षा गार्ड और CCTV हो, वह ATM बेहतर है
• ATM केबिन में किसी दूसरे व्यक्ति के रहते लेन-देन न करें

कार्ड स्किमिंग पहचानें

स्किमिंग में ठग ATM के कार्ड स्लॉट पर एक नकली डिवाइस लगा देते हैं, जो कार्ड की जानकारी चुरा लेता है। कई बार PIN देखने के लिए छोटा कैमरा भी लगाया जाता है।

• कार्ड डालने की जगह ढीली, उभरी हुई या अलग रंग की लगे, तो सावधान हो जाएं
• कीपैड बहुत मोटा या ढीला लगे, तो उस ATM का इस्तेमाल न करें
• PIN डालते समय दूसरे हाथ से कीपैड को ढकें
• संदेह हो, तो बैंक को सूचना दें और दूसरा ATM इस्तेमाल करें

मदद के नाम पर ठगी

ATM पर सबसे आम ठगी यह है कि कोई अजनबी मदद करने के बहाने आपका कार्ड बदल देता है और PIN देख लेता है।

• ATM पर किसी अजनबी की मदद न लें
• कार्ड किसी को न दें, न PIN बताएं
• लेन-देन अटक जाए, तो बैंक की आधिकारिक हेल्पलाइन पर कॉल करें, ATM पर चिपके किसी नंबर पर नहीं
• लेन-देन के बाद देखें कि आपके हाथ में आपका ही कार्ड है

यह भी पढ़ें: नवंबर बैंक छुट्टियां: दिवाली, छठ और गुरु नानक जयंती से पहले बैंक के जरूरी काम कैसे निपटाएं | दुकानदारों के लिए UPI सुरक्षा: दिवाली की भीड़ में QR कोड, साउंडबॉक्स और नकली भुगतान स्क्रीनशॉट से कैसे बचें

कार्ड की सेटिंग

ज्यादातर बैंक मोबाइल ऐप पर कार्ड की सेटिंग बदलने की सुविधा देते हैं। RBI के निर्देशों के अनुसार ग्राहक अपने कार्ड पर ATM, ऑनलाइन, अंतरराष्ट्रीय और कॉन्टैक्टलेस लेन-देन को चालू या बंद कर सकते हैं और लेन-देन की सीमा तय कर सकते हैं। जिन सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं करते, उन्हें बंद रखें।

कितनी नकदी रखें

• जरूरत भर की नकदी ही निकालें
• बड़ी रकम एक साथ न निकालें, जरूरत हो तो किसी साथी के साथ जाएं
• भीड़ भरे बाजार में नकदी अलग-अलग जेबों में रखें
• घर में बड़ी नकदी रखने की जगह बैंक या डिजिटल भुगतान का इस्तेमाल करें
• दुकानदार दिन की बिक्री की नकदी समय पर जमा करें

SMS अलर्ट जरूर रखें

हर लेन-देन का SMS और ईमेल अलर्ट चालू रखें। कोई ऐसा लेन-देन दिखे, जो आपने नहीं किया, तो तुरंत कार्रवाई करें।

ठगी होने पर क्या करें

• तुरंत बैंक की हेल्पलाइन या मोबाइल ऐप से कार्ड ब्लॉक करें
• बैंक को लिखित शिकायत दें
• 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें
• नजदीकी पुलिस थाने में भी शिकायत करें

RBI के नियमों के अनुसार अनधिकृत लेन-देन की सूचना जल्दी देने पर ग्राहक की देनदारी सीमित या शून्य हो सकती है। देर से सूचना देने पर नुकसान की जिम्मेदारी बढ़ सकती है।

ATM से पैसा कटा लेकिन नकदी नहीं निकली, तो क्या करें?

ऐसे लेन-देन में RBI ने बैंकों के लिए तय समय में पैसा वापस करने का नियम बनाया है। फिर भी बैंक में शिकायत दर्ज करें और ATM की रसीद या SMS संभालकर रखें।

स्रोत: भारतीय रिज़र्व बैंक, राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल। जानकारी अक्टूबर 2026 तक की।