डिजिटल भुगतान बढ़ने के साथ ऑनलाइन ठगी के तरीके भी बदलते रहते हैं। कभी नकली कस्टमर केयर नंबर, कभी केवाईसी अपडेट का झांसा, कभी नौकरी या निवेश का लालच। ऐसी किसी घटना में पैसा कट जाए तो घबराने के बजाय तुरंत सही जगह शिकायत करना सबसे अहम है। भारत सरकार के गृह मंत्रालय के तहत भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र यानी आई4सी ने इसके लिए दो रास्ते दिए हैं, राष्ट्रीय हेल्पलाइन 1930 और राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल cybercrime.gov.in।
1930 हेल्पलाइन क्यों जरूरी है
वित्तीय साइबर ठगी में समय सबसे कीमती होता है। ठग पैसा जल्दी से कई खातों में घुमा देते हैं। जितनी जल्दी शिकायत दर्ज होती है, उतनी जल्दी बैंक और भुगतान कंपनियों तक सूचना पहुंचती है और रकम को आगे जाने से रोकने की कोशिश हो सकती है। इसीलिए वित्तीय ठगी होते ही 1930 पर कॉल करने की सलाह दी जाती है। कॉल पर आपसे लेनदेन की जानकारी ली जाती है और शिकायत दर्ज की जाती है।
कॉल से पहले कुछ जानकारी तैयार रखें। जिस बैंक खाते या वॉलेट से पैसा गया, उसका नाम, लेनदेन की तारीख और समय, रकम, यूपीआई संदर्भ संख्या या ट्रांजैक्शन आईडी, और जिस खाते या यूपीआई आईडी में पैसा गया उसकी जानकारी। अगर ठग का मोबाइल नंबर, वेबसाइट या संदेश है, तो उसका स्क्रीनशॉट भी रखें।
पोर्टल पर शिकायत कैसे दर्ज करें
cybercrime.gov.in पर जाकर शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें। यहां वित्तीय धोखाधड़ी और अन्य साइबर अपराधों के लिए अलग अलग श्रेणियां हैं। मोबाइल नंबर से ओटीपी के जरिए लॉगिन होता है। फिर घटना का ब्योरा, तारीख, समय, ठगी का तरीका और लेनदेन की जानकारी भरनी होती है। सबूत के तौर पर स्क्रीनशॉट और बैंक स्टेटमेंट अपलोड किए जा सकते हैं। शिकायत जमा होने के बाद एक पावती संख्या मिलती है, जिसे संभालकर रखें।
पोर्टल पर महिलाओं और बच्चों से जुड़े साइबर अपराध, जैसे आपत्तिजनक सामग्री, की शिकायत का अलग विकल्प भी है। इसमें गुमनाम शिकायत की सुविधा भी दी गई है। ऐसी शिकायतों में पीड़ित की निजता का ध्यान रखा जाता है।
शिकायत के बाद क्या करें
1930 या पोर्टल पर शिकायत के साथ अपने बैंक को भी तुरंत सूचना दें। बैंक की आधिकारिक हेल्पलाइन से कार्ड, नेट बैंकिंग या यूपीआई सेवा जरूरत हो तो रुकवाएं। अगर पासवर्ड या पिन किसी को बता दिया था, तो उसे तुरंत बदलें। जिस ऐप को ठग के कहने पर फोन में डाला था, जैसे स्क्रीन शेयरिंग ऐप, उसे हटाएं। ईमेल और सोशल मीडिया खातों का पासवर्ड भी बदल दें।
शिकायत की आगे की कार्रवाई राज्य पुलिस की साइबर इकाई करती है, क्योंकि पुलिस और कानून व्यवस्था राज्य का विषय है। जरूरत पड़ने पर स्थानीय थाने या साइबर थाने से संपर्क करें और पावती संख्या बताएं। रकम वापस मिलना जांच और बैंकों की प्रक्रिया पर निर्भर करता है, इसलिए कोई व्यक्ति पैसा वापस दिलाने के नाम पर फीस मांगे तो वह भी ठगी हो सकती है।
ठगी से बचने की आदतें
पैसा लेने के लिए कभी यूपीआई पिन नहीं डालना पड़ता। इंटरनेट पर खोजे गए कस्टमर केयर नंबर पर भरोसा न करें, बल्कि कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप से नंबर लें। अनजान लिंक पर क्लिक न करें और ओटीपी किसी को न बताएं। बिजली कनेक्शन कटने, पार्सल अटकने या पुलिस केस के नाम पर डराने वाले कॉल आम हैं। ऐसे कॉल पर दबाव में आए बिना कॉल काटें और आधिकारिक माध्यम से जांच करें।
घर के बुजुर्गों और बच्चों को भी 1930 नंबर के बारे में बताएं। कई ठग सीधे उन्हीं को निशाना बनाते हैं, जो डिजिटल भुगतान में नए हैं। फोन में 1930 नंबर सेव रखना एक आसान लेकिन असरदार कदम है।
संक्षेप में, साइबर ठगी होते ही पहले 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें, फिर बैंक को सूचना दें और अपने पासवर्ड बदलें। पावती संख्या संभालें और आगे की कार्रवाई के लिए पुलिस से संपर्क रखें। ताजा जानकारी और सलाह के लिए केवल आधिकारिक पोर्टल और गृह मंत्रालय के साइबर दोस्त जैसे सरकारी हैंडल पर भरोसा करें।
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स्रोत: राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल, भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र, गृह मंत्रालय
