सरकारी प्रमाण पत्र बनवाने या किसी सेवा के लिए आवेदन करने में अक्सर लोगों को दफ्तरों और सेवा केंद्रों के कई चक्कर लगाने पड़ते हैं। बुजुर्गों, दिव्यांगों और कामकाजी लोगों के लिए यह और मुश्किल होता है। इसे आसान बनाने के लिए पंजाब सरकार ने डोरस्टेप सेवा शुरू की है। इसमें हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके अपॉइंटमेंट लिया जाता है और सेवा केंद्र का प्रशिक्षित कर्मचारी घर आकर आवेदन की प्रक्रिया पूरी करता है। जानिए पंजाब डोरस्टेप सेवा की पूरी जानकारी।
कैसे काम करती है
1. 1076 पर कॉल करें
2. अपनी जरूरत की सेवा बताएं
3. हेल्पलाइन से आपकी सुविधा का समय तय होता है
4. सेवा सहायक तय समय पर घर आता है
5. वह दस्तावेज की जांच करता है, फोटो और जरूरी जानकारी लेता है और ऑनलाइन आवेदन करता है
6. आवेदन की रसीद और संख्या दी जाती है
7. सेवा पूरी होने पर प्रमाण पत्र ऑनलाइन या घर पर मिलता है, सेवा के अनुसार
कौन सी सेवाएं मिलती हैं
योजना में सेवा केंद्रों की कई लोकप्रिय सेवाएं शामिल की गई हैं, जैसे:
- जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र
- आय, निवास और जाति प्रमाण पत्र
- बुढ़ापा, विधवा और दिव्यांग पेंशन का आवेदन
- शादी का पंजीकरण
- बिजली बिल से जुड़ी सेवाएं
- कुछ राजस्व सेवाएं, जैसे जमीन के रिकॉर्ड की प्रति
सेवाओं की संख्या समय-समय पर बढ़ाई गई है। ताजा सूची 1076 पर या ई-सेवा पंजाब पोर्टल पर पूछें।
शुल्क
सेवा के सरकारी शुल्क के अलावा घर पर सेवा देने का एक तय सुविधा शुल्क लगता है। भुगतान डिजिटल तरीके से किया जा सकता है। रसीद जरूर लें। तय शुल्क से ज्यादा पैसे मांगे जाएं, तो शिकायत करें।
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दस्तावेज तैयार रखें
- आधार कार्ड
- निवास का प्रमाण
- पासपोर्ट साइज फोटो
- सेवा से जुड़े कागज, जैसे पेंशन के लिए उम्र का प्रमाण या प्रमाण पत्र के लिए राशन कार्ड
- मोबाइल फोन, जिस पर OTP आ सके
कॉल करते समय हेल्पलाइन से पूछ लें कि आपकी सेवा के लिए कौन से कागज चाहिए।
किनके लिए सबसे उपयोगी
- बुजुर्ग और बीमार लोग
- दिव्यांग व्यक्ति
- कामकाजी लोग, जिनके पास सेवा केंद्र जाने का समय नहीं
- दूर-दराज के गांवों के लोग
स्टेटस कैसे देखें
आवेदन संख्या से ई-सेवा पंजाब पोर्टल पर या नजदीकी सेवा केंद्र से आवेदन की स्थिति देखी जा सकती है।
सावधानियां
- सेवा सहायक का पहचान पत्र देखें
- OTP सिर्फ आवेदन के समय सहायक के सामने ही बताएं
- मूल दस्तावेज अपने पास रखें, सिर्फ फोटो या स्कैन दें
क्या सेवा केंद्र जाकर भी आवेदन कर सकते हैं
हां, डोरस्टेप सेवा एक अतिरिक्त सुविधा है। आप पहले की तरह नजदीकी सेवा केंद्र पर जाकर भी आवेदन कर सकते हैं।
कॉल का समय
हेल्पलाइन के काम के घंटे और अपॉइंटमेंट के स्लॉट तय हैं। व्यस्त समय में कॉल लगने में देर हो सकती है, इसलिए सुबह के समय कोशिश करें।
शिकायत कहां करें
सहायक तय समय पर न आए या सेवा में दिक्कत हो, तो 1076 पर ही शिकायत दर्ज करें या जिला प्रशासन के सेवा केंद्र प्रबंधक से संपर्क करें।
स्रोत: शासन सुधार विभाग, पंजाब सरकार, ई-सेवा पंजाब। जानकारी अक्टूबर 2026 तक की।
