डिजिटल युग में इंटरनेट हमारी जिंदगी का एक बेहद अहम हिस्सा बन चुका है। रोजमर्रा की जरूरतों की चीजें खरीदने से लेकर बैंक खातों की जानकारी जुटाने तक, हर छोटे-बड़े काम के लिए हम ऑनलाइन माध्यमों का उपयोग करते हैं। किसी सेवा, उत्पाद या वित्तीय लेनदेन में समस्या आने पर हम तुरंत इंटरनेट पर संबंधित कंपनी का हेल्पलाइन नंबर तलाशते हैं। यहीं से साइबर अपराधियों का खेल शुरू होता है जो सर्च इंजन में फर्जी नंबर अपलोड कर देते हैं। इस प्रकार की धोखाधड़ी से बचने के लिए प्रत्येक नागरिक को अपनी डिजिटल आदतों में सुधार करने की आवश्यकता है और किसी भी अनजान नंबर पर आँख मूंदकर भरोसा करने से बचना चाहिए।
इन फर्जी नंबरों पर संपर्क करने वाले लोग बहुत आसानी से जालसाजों के चुंगल में फंस जाते हैं। अपराधी खुद को प्रतिष्ठित कंपनी का प्रतिनिधि बताकर उपयोगकर्ता की संवेदनशील जानकारी हासिल कर लेते हैं। इसलिए यह बेहद जरूरी है कि हम इंटरनेट पर किसी भी संपर्क सूत्र की प्रामाणिकता की जांच स्वयं करें और किसी भी अनजान व्यक्ति के साथ अपनी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी साझा न करें। डिजिटल साक्षरता का अभाव कई बार बड़े आर्थिक नुकसान का कारण बन जाता है, जिसे थोड़ी सी समझदारी से पूरी तरह टाला जा सकता है।
सर्च इंजन में कैसे सक्रिय होते हैं साइबर ठग
साइबर अपराधी सर्च इंजन अनुकूलन यानी एसईओ तकनीक का गलत और धोखाधड़ी वाला इस्तेमाल करते हैं। वे फर्जी वेबसाइट, वेबपेज या सोशल मीडिया पेज बनाकर वहां गलत और लुभावने हेल्पलाइन नंबर डाल देते हैं। जब कोई साधारण उपयोगकर्ता अपनी किसी समस्या का समाधान पाने के लिए खोज करता है, तो ये फर्जी नंबर सर्च परिणामों में सबसे ऊपर दिखाई देने लगते हैं। उपयोगकर्ता इन्हें असली समझकर बिना किसी शक के कॉल कर बैठता है और अपराधियों के जाल में उलझ जाता है।
कॉल करने पर दूसरी तरफ बैठा व्यक्ति बहुत ही पेशेवर और शालीन तरीके से बात करता है। वह पीड़ित की समस्या को तुरंत हल करने का झूठा झांसा देता है। अपना विश्वास पूरी तरह जीतने के बाद वह पीड़ित से कोई रिमोट डेस्कटॉप एप्लीकेशन डाउनलोड करने या बैंक खाता संख्या, यूपीआई पिन, एटीएम कार्ड विवरण और ओटीपी जैसी अत्यंत गोपनीय जानकारियां साझा करने को कहता है। जैसे ही ये जानकारियां इन ठगों के पास पहुंचती हैं, बैंक खाते से पैसे पलक झपकते ही गायब हो जाते हैं।
असली और नकली नंबर की पहचान करने के उपाय
किसी भी कंपनी के असली नंबर की पहचान करने का सबसे सुरक्षित और भरोसेमंद तरीका उस कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना है। हमेशा यह ध्यान रखना चाहिए कि वैध कंपनियां कभी भी सोशल मीडिया विज्ञापनों या अनधिकृत ब्लॉग के जरिए अपने सहायता नंबर जारी नहीं करती हैं। आधिकारिक वेबसाइट का वेब पता हमेशा ध्यान से देखना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह सुरक्षित माध्यम से जुड़ी हो ताकि डेटा सुरक्षित रहे।
इसके अलावा बैंक, वित्तीय संस्थान, ई कॉमर्स पोर्टल और टेलीकॉम कंपनियों के ग्राहक सेवा नंबर उनके अधिकृत मोबाइल ऐप पर भी आसानी से उपलब्ध होते हैं। यदि आपको किसी भी नंबर पर थोड़ा भी संदेह है, तो सीधे आधिकारिक पोर्टल पर जाकर उसकी पुष्टि अवश्य करें। आधिकारिक साइट पर दी गई जानकारी ही सबसे विश्वसनीय मानी जाती है और किसी भी अनजाने व असत्यापित स्रोत पर भरोसा करने से हमेशा बचना चाहिए।
वित्तीय धोखाधड़ी से बचाव के लिए जरूरी सावधानियां
ऑनलाइन ठगी और वित्तीय धोखाधड़ी से बचने के लिए सतर्कता ही हमारा सबसे बड़ा हथियार है। कभी भी किसी भी फोन कॉल के दौरान अपना पासवर्ड, यूपीआई पिन या वन टाइम पासवर्ड यानी ओटीपी किसी के साथ साझा न करें। बैंक या कोई अन्य वित्तीय संस्था अपने ग्राहकों से कभी भी गोपनीय जानकारी फोन कॉल के माध्यम से नहीं मांगती है। यदि कोई व्यक्ति ऐसा करने का प्रयास करे तो यह समझ लेना चाहिए कि मामला पूरी तरह संदिग्ध है और बिना किसी देरी के तुरंत कॉल काट देनी चाहिए।
यदि आप किसी कारणवश ऐसी किसी धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं, तो बिना एक पल भी गंवाए संबंधित बैंक से तुरंत संपर्क करें और अपना बैंक खाता तथा कार्ड ब्लॉक करवाएं। इसके अलावा भारत सरकार के आधिकारिक साइबर अपराध पोर्टल पर अपनी शिकायत समय पर दर्ज कराएं। समय पर उचित शिकायत दर्ज कराने से वित्तीय नुकसान को काफी हद तक कम करने में मदद मिलती है और जांच एजेंसियों के लिए ऐसे अपराधियों तक पहुंचना आसान हो जाता है।
स्रोत: भारतीय रिजर्व बैंक, राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल
