Government Guidelines for Cab: कैब बुक करते समय अगर ऐप पर राइड शुरू होने से पहले ही ड्राइवर को टिप देने का विकल्प दिखाई देता था तो अब ऐसा नहीं होगा। सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय ने वाहन एग्रीगेटर्स को ऐप से प्री-राइड टिप फीचर हटाने का निर्देश दिया है। सरकार ने साफ किया है कि टिप पूरी तरह स्वैच्छिक होगी और इसे राइड खत्म होने के बाद ही दिया जा सकेगा। 11 अगस्त को जारी निर्देश में मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश 2025 के नियमों का हवाला दिया गया है।
Government Guidelines for Cab: मंत्रालय का नया निर्देश क्या कहता है?
सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने कैब और अन्य वाहन एग्रीगेटर्स को राइड शुरू होने से पहले टिप मांगने या दबाव बनाने वाले फीचर तुरंत हटाने को कहा है। कुछ ऐप्स पर एडवांस टिप या चूज एन ऐड-ऑन जैसे विकल्प दिखाए जा रहे थे। कुछ जगहों पर यह संदेश भी था कि टिप देने पर ड्राइवर के राइड स्वीकार करने की संभावना बढ़ सकती है। सरकार के मुताबिक ऐसे फीचर नियमों के अनुरूप नहीं हैं। सभी एग्रीगेटर्स को अपने मोबाइल ऐप और डिजिटल प्लेटफॉर्म की समीक्षा कर जरूरी बदलाव करने को कहा गया है।
अब टिप कब और कैसे दे सकेंगे?
नए नियम के तहत यात्री ड्राइवर को टिप देना चाहते हैं तो यात्रा पूरी होने के बाद ही ऐसा कर सकेंगे। बुकिंग के समय राइड शुरू होने से पहले या यात्रा के दौरान टिप का विकल्प उपलब्ध नहीं कराया जा सकता। इसका मतलब है कि यात्री पर पहले से अतिरिक्त भुगतान करने का दबाव नहीं बनाया जा सकेगा। टिप देना पूरी तरह यात्री की इच्छा पर निर्भर रहेगा। किसी भी तरह का पूर्व भुगतान का विकल्प अब ऐप पर नहीं रहेगा।
Government Guidelines for Cab: टिप और राइड कन्फर्मेशन का संबंध नहीं
सरकार ने स्पष्ट किया है कि ऐप पर ऐसा कोई संदेश विकल्प या इंटरफेस नहीं होना चाहिए जिससे यात्री को लगे कि टिप देने से कैब जल्दी कन्फर्म होगी। ड्राइवर जल्दी राइड स्वीकार करेगा या बेहतर सर्विस मिलेगी ऐसा भी नहीं दिखाया जा सकता। टिप को राइड कन्फर्मेशन ड्राइवर अलॉटमेंट वेटिंग टाइम या सर्विस क्वालिटी से जोड़ना नियमों के खिलाफ होगा। यात्री स्वतंत्र रूप से फैसला कर सकेंगे।
ड्राइवर को पूरी टिप राशि मिलेगी
निर्देश में टिप की रकम को लेकर भी महत्वपूर्ण नियम है। यात्री अगर राइड पूरी होने के बाद टिप देता है तो टिप की पूरी राशि ड्राइवर को मिलनी चाहिए। एग्रीगेटर इसमें किसी तरह की कटौती नहीं कर सकता। ऐप पर ऐसा कोई टिपिंग फीचर भी नहीं होना चाहिए जो भ्रामक दबाव बनाने वाला या उपभोक्ता संरक्षण कानून के खिलाफ हो। ड्राइवर को पूरा लाभ मिले यह सुनिश्चित किया गया है।
Government Guidelines for Cab: एग्रीगेटर्स को क्या करना होगा?
सभी कैब और वाहन एग्रीगेटर्स को अपने ऐप की तुरंत समीक्षा करनी होगी। प्री-राइड टिप से जुड़े सभी विकल्प हटाने होंगे। मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश 2025 का पालन करना अनिवार्य है। निर्देश का उल्लंघन करने पर कार्रवाई हो सकती है। कंपनियों को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर जरूरी बदलाव लागू करने होंगे ताकि यात्रियों पर कोई दबाव न बने।
यात्रियों को क्या फायदा होगा?
नए नियम से यात्रियों को राहत मिलेगी। बुकिंग के समय अतिरिक्त भुगतान का दबाव खत्म होगा। टिप पूरी तरह स्वैच्छिक रहेगी और सिर्फ संतुष्ट होने पर दी जा सकेगी। ड्राइवर को पूरी राशि मिलने से सेवा की गुणवत्ता पर सकारात्मक असर पड़ सकता है। उपभोक्ता संरक्षण के नियमों का बेहतर पालन होगा। कैब सेवाएं ज्यादा पारदर्शी बनेंगी।
Government Guidelines for Cab: दिशानिर्देश 2025 का महत्व
मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश 2025 में यात्री हितों की रक्षा पर जोर दिया गया है। प्री-राइड टिप जैसे फीचर इन नियमों के खिलाफ थे। मंत्रालय ने स्पष्ट निर्देश देकर एग्रीगेटर्स को सही रास्ते पर लाने का प्रयास किया है। इससे पूरे सेक्टर में एकरूपता आएगी। यात्री और ड्राइवर दोनों के हित सुरक्षित रहेंगे।
सड़क परिवहन मंत्रालय ने कैब एग्रीगेटर्स को राइड शुरू होने से पहले टिप मांगने वाले फीचर हटाने का निर्देश दिया है। टिप अब सिर्फ यात्रा पूरी होने के बाद स्वैच्छिक रूप से दी जा सकेगी। ऐप पर ऐसा कोई संदेश नहीं होना चाहिए जो टिप को राइड कन्फर्मेशन से जोड़े। पूरी टिप राशि ड्राइवर को मिलेगी और एग्रीगेटर कटौती नहीं कर सकता। निर्देश 11 अगस्त को जारी हुआ है। सभी कंपनियों को तुरंत बदलाव करने होंगे। यात्रियों को अतिरिक्त दबाव से राहत मिलेगी।
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